Sua privacidade é nossa prioridade. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/18).
1. Controlador dos Dados
A SS DIGITAL TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.620.404/0001-11, operadora do Seu Secretário, atua como Controladora dos dados pessoais tratados na plataforma. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, acesse o canal de contato ao final deste documento.
2. Dados que Coletamos
Dados fornecidos diretamente por você:
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de WhatsApp (telefone celular)
Senha (armazenada com criptografia hash, nunca em texto puro)
Dados de pagamento (processados diretamente pelo Mercado Pago ou pela Stripe, não armazenamos número de cartão)
Dados de uso e logs de acesso (IP, data/hora, dispositivo)
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Execução do contrato: prestar o serviço de controle financeiro e agenda conforme contratado
Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais, registros contábeis
Legítimo interesse: melhoria dos serviços, segurança da plataforma, prevenção a fraudes
Consentimento: envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento)
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:
Mercado Pago e Stripe: processamento seguro de pagamentos
Meta / WhatsApp Business API: viabilização do bot no WhatsApp
Provedores de infraestrutura em nuvem (servidores, banco de dados), sob contratos de confidencialidade
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.2+). Adotamos controles de acesso restrito, monitoramento contínuo e backups regulares.
Em caso de incidente de segurança que envolva seus dados, você será notificado dentro do prazo previsto pela LGPD.
6. Retenção dos Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação do serviço. Após o cancelamento da conta:
Dados financeiros e de agenda: excluídos em até 90 dias
Dados de faturamento: retidos por 5 anos (obrigação fiscal)
Logs de acesso: retidos por 6 meses (Marco Civil da Internet)
7. Seus Direitos (LGPD, Art. 18)
Você tem direito a:
Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Correção: atualizar dados incorretos ou desatualizados
Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: cancelar a qualquer momento autorizações previamente concedidas
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@seusecretario.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nossa plataforma web utiliza cookies técnicos (essenciais para o funcionamento) e cookies analíticos (para entender como os usuários navegam, usando dados anonimizados). Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador sem prejuízo ao uso do serviço.
9. Dados do Google (Google Agenda e Login com Google)
O Seu Secretário oferece integração opcional com serviços do Google. Ao autorizar, recebemos dados da sua conta Google por meio das APIs oficiais do Google, sempre com o seu consentimento explícito na tela de autorização:
Login com Google: nome, endereço de e-mail e foto de perfil, usados apenas para criar e autenticar a sua conta.
Google Agenda: acesso ao seu calendário para criar, atualizar, listar e excluir os eventos correspondentes aos agendamentos feitos na plataforma.
Esses dados são usados exclusivamente para prestar as funcionalidades descritas acima. Nós não vendemos dados obtidos das APIs do Google, não os utilizamos para publicidade e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário para operar a própria funcionalidade, por exigência legal ou com a sua autorização.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento: pelo botão "Desconectar" na sua dashboard ou diretamente nas permissões da sua conta Google. Ao revogar, os tokens de acesso são excluídos dos nossos servidores.
10. Comunicações
Enviaremos mensagens pelo WhatsApp e e-mail sobre o funcionamento do serviço (transacionais) e, com seu consentimento, novidades e ofertas (marketing). Você pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento respondendo "SAIR" no WhatsApp ou clicando em "cancelar inscrição" nos e-mails.
11. Menores de Idade
O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Caso identificarmos cadastro de menores, a conta será encerrada e os dados excluídos imediatamente.
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail. A data de vigência sempre estará indicada no rodapé deste documento.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Responsável pelo tratamento de dados pessoais no Seu Secretário:
E-mail: suporte@seusecretario.com.br
WhatsApp: (31) 97542-3341
14. Aplicativo para Android
O aplicativo Seu Secretário para Android exibe o mesmo painel disponível no site e trata os mesmos dados descritos nesta Política. Além deles, o aplicativo utiliza:
Notificações: um identificador do aparelho, fornecido pelo serviço Firebase Cloud Messaging (Google), é vinculado à sua conta para o envio de avisos de novas mensagens, conversas transferidas e pagamentos recebidos. O identificador é removido quando você sai da conta no aplicativo ou o desinstala.
Microfone: usado somente quando você grava uma mensagem de voz no atendimento. O áudio é enviado ao destinatário da conversa e armazenado como as demais mensagens.
Localização: usada somente quando você toca em Usar minha localização no Controle de Visitas, com o aplicativo aberto, para registrar o endereço da visita. O aplicativo não acompanha a localização em segundo plano.
Arquivos: o aplicativo acessa apenas os arquivos que você seleciona para enviar e salva na pasta Downloads os arquivos que você decide baixar.
As permissões de notificação, de microfone e de localização podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do aparelho. O aplicativo não coleta contatos nem dados para publicidade. A exclusão da conta e dos dados pode ser solicitada em seusecretario.com.br/exclusao-de-dados.